Transformación cultural que revitalizó la confianza en 11 países

Desafío organizacional

Al inicio del proyecto, Unilever North Latam (México, Caribe y Colombia) enfrentaba importantes desafíos de transformación:

• Alto desgaste emocional en la región y desconfianza hacia el equipo previo de Change Management
• Clima organizacional vulnerable con múltiples iniciativas simultáneas de alto impacto
• Expectativas desmedidas sobre el rol de Change Management
• Falta de estructura clara para gestionar la transición cultural hacia el nuevo modelo operativo

La falta de una gestión del cambio efectiva estaba comprometiendo la adopción del programa iOPS, fundamental para la estrategia de integración operativa global de Unilever. La magnitud y complejidad del programa en múltiples países requirió una aproximación integral y coordinada que solo un equipo especializado podría proporcionar de manera efectiva.

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Solución: equipo de talento Seeds

Seeds conformó un equipo de seis especialistas en gestión del cambio para liderar el diseño y ejecución de la estrategia en los 11 países involucrados. Este enfoque integral permitió:

1. Reestructuración estratégica:
   Desarrollo de una hoja de ruta clara, enfocada en quick wins de confianza y resultados concretos, implementada de manera consistente en todas las regiones.
2. Reconstrucción de confianza:
   Restablecimiento de relaciones con stakeholders clave a través de presencia estratégica y comunicación transparente en cada localidad.
3. Contención y liderazgo regenerativo:
   Soporte continuo y consistente a los equipos locales, devolviendo autonomía y propósito en cada nivel de la organización.
4. Localización metodológica:
   Adaptación de la metodología global a las realidades culturales y emocionales de cada mercado, con enfoque personalizado pero alineado.
5. Co-creación y diálogo:
   Facilitación coordinada de espacios seguros en todas las regiones para expresar, procesar y canalizar la incertidumbre organizacional.

La estructura de equipo integrado permitió abordar simultáneamente múltiples frentes de transformación, manteniendo la coherencia estratégica y adaptándose a las necesidades específicas de cada región y proceso.